■沈黙で売上はアップする


「○○はいかがでしょうか？」「▼▼がお勧めです」
こんな「売り込み」は通用しなくなってきていると感じないか？

売り込めばお客様は逃げる。そう思っていて間違いない。

売り込むのではなくお客様に選んでもらうことが大切だ。

売り込むために「説得」ではなく
選んでもらい「納得」してもらうのだ！

では選んでもらうには？そして「納得」してもらうには？

思ったような成績を挙げられなかった保険営業パーソンがある方法を
するようになってから、「納得」を得ることができるようになり
契約が激増した例がある。

どんな方法か想像がつくだろうか？？

実は「黙る」こと。

沈黙すること、黙ることでトップセールスになったのだ。

もちろん最初から何もしゃべらないわけではない。
黙るタイミングがあるのだ

例えば
Ａプラン　月々１５０００円の保険料で６０歳の解約返戻率１０３％
Ｂプラン　月々２５０００円の保険料で６０歳の解約返戻金１２９％
の２つの提案があったとする。

成績が上がらなかった頃は「１万円高くなりますがＢプランの
方が返戻率が高くなりますから、Ｂプランが絶対お勧めですよ」
とお客様を説得していた。

それをこう変えたのだ。

「ＡプランとＢプランどちらがよろしいですか？」⇒沈黙

お客様の答えがでるまでひたすら沈黙を続けるのだ！

ほとんどのお客様はＢプランを選ぶという。

たったこれだけのことだが、売り込まれたのではなく自分で選んだ
お客様の満足度は高く、以前よりも紹介も増えたという。

いかがだろうか？

商品力や値段だけがお客様の判断基準でないことに気づいて欲しい。

黙るだけで成果は大きく変わってしまうのだ。

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